preciso criar uma conta?
Sim, precisamos que você crie uma conta conosco para tornar sua experiência de compra mais fácil e rápida. Ao criar uma conta, você será capaz de:
* Acompanhe e rastreie seus pedidos
* Armazene endereços para cobrança e envio mais rápidos
* Veja seu histórico de pedidos anteriores
* Use outros recursos avançados do nosso site
Você pode criar uma conta clicando no link Minha conta no canto superior direito da tela e CONTINUAR como novo cliente. Você será solicitado a preencher seus dados pessoais, endereço e criar uma senha. Depois de fazer isso, clique no botão "CONTINUAR" para finalizar.
* Acompanhe e rastreie seus pedidos
* Armazene endereços para cobrança e envio mais rápidos
* Veja seu histórico de pedidos anteriores
* Use outros recursos avançados do nosso site
Você pode criar uma conta clicando no link Minha conta no canto superior direito da tela e CONTINUAR como novo cliente. Você será solicitado a preencher seus dados pessoais, endereço e criar uma senha. Depois de fazer isso, clique no botão "CONTINUAR" para finalizar.
posso alterar ou cancelar meu pedido depois de colocá-lo?
Depois que seu pedido é enviado e pago, começamos a processá-lo imediatamente para que possamos recebê-lo rapidamente. O status do seu pedido será exibido como 'Processando' durante esta fase. Você pode entrar em contato conosco para modificar ou cancelar seu pedido antes que seu status seja alterado para 'Enviado'.
você fornece serviço de remessa internacional?
Sim, fornecemos serviços de remessa internacional e a taxa de remessa é calculada automaticamente durante o checkout. Você pode fazer o pedido diretamente do nosso site.
como posso entrar em contato conosco?
Se você tiver alguma dúvida sobre compras no nosso site, poderá entrar em contato com o suporte ao cliente na página Fale conosco ou enviando um e-mail para nós. Os representantes de suporte ao cliente geralmente respondem à sua pergunta dentro de 24 horas.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos Visa, MasterCard também.
Quais são as suas opções de entrega?
Entregamos em todos os 50 países, para que todos possam desfrutar de nossos produtos! Nossa loja também se orgulha de oferecer frete padrão para endereços internacionais. Fornecemos remessa padrão (terrestre) por padrão e o prazo de entrega é de 7 - 20 dias úteis. Se você precisar de transporte expresso, entre em contato conosco para pedidos especiais.
como posso acompanhar meu pedido?
Depois de concluir o processo de pagamento, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com o número do pedido, confirmando que o seu pedido foi feito. Se você não recebeu um e-mail de confirmação do pedido logo após fazer o seu pedido, verifique primeiro a pasta de spam antes de solicitar ao nosso suporte ao cliente.
Mais informações sobre o status do seu pedido serão enviadas por e-mail. Quando o seu pedido é enviado de nosso armazém, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido através de nossos e-mails ou entrar em Minha conta a qualquer momento para verificar o status do seu pedido na página Histórico do pedido.
Mais informações sobre o status do seu pedido serão enviadas por e-mail. Quando o seu pedido é enviado de nosso armazém, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido através de nossos e-mails ou entrar em Minha conta a qualquer momento para verificar o status do seu pedido na página Histórico do pedido.
como devolver a mercadoria?
Esperamos que você ame o que pediu, mas se não, poderá devolver nossa mercadoria. Aceitamos com prazer as devoluções da maioria dos itens novos e não utilizados em sua condição original, incluindo todas as etiquetas e outras embalagens dos itens em 15 dias.
qual é a política de devolução?
Se você receber um item incorreto ou mercadoria danificada ou com defeito, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente na página Fale conosco ou envie um email.
Se você deseja fazer uma devolução por e-mail, envie sua solicitação de devolução do nosso cliente e obtenha a aprovação primeiro. Você deve embalar a mercadoria em sua condição original e sem uso, incluindo etiquetas e embalagens.
Se você deseja fazer uma devolução por e-mail, envie sua solicitação de devolução do nosso cliente e obtenha a aprovação primeiro. Você deve embalar a mercadoria em sua condição original e sem uso, incluindo etiquetas e embalagens.
falta minha encomenda - o que devo fazer?
Se você ainda não recebeu seu pacote, lamentamos. Verifique com seus vizinhos primeiro para ver se eles assinaram o seu pacote. Para todos os pedidos entregues a um vizinho, um cartão telefônico será enviado à sua porta para informá-lo do nome ou número da propriedade para o qual foi entregue. Se você ainda não conseguir localizar seu pacote, não se preocupe, entre em contato conosco no atendimento ao cliente e nós ajudaremos você.
GARANTIA DE PREÇO DE 30 DIAS
Proteção de preço
A mercadoria goza de garantia de preço de 30 dias. Você pode solicitar proteção de preço se o preço for reduzido em 30 dias.
Introdução ao serviço
Os clientes podem solicitar proteção de preço, desde que a mercadoria comprada tenha o logotipo "garantia de preço de 30 dias". Eles podem se inscrever 30 dias antes ou depois de o pedido ser assinado. Para o pedido não pago, os clientes podem pagar o preço do produto após a aprovação do pedido; para o pedido pago, você será reembolsado pela diferença de preço.
Descrição do Serviço
- 1.As mercadorias adquiridas em outro lugar não podem desfrutar de garantia de preço;
- 2.Pedidos inválidos, como pedidos cancelados ou excluídos, não podem ter garantia de preço;
- 3.As encomendas que solicitaram o serviço pós-venda não podem usufruir do seguro de preço;
- 4.Pedidos de substituição, compra em grupo e pedidos comerciais não podem desfrutar de garantia de preço;
- 5.Pedidos on-line não pagos não podem desfrutar de garantia de preço; pedidos pagos com cupons de categoria limitada deduzirão a parte paga com cupons de categoria limitada antes de calcular a diferença;
- 6.As situações abaixo não podem desfrutar de garantia de preço. isto é, commodities estão fora de estoque; commodities estão participando do pico; commodities são bens de compra limitada;
- 7.Terno Produtos ou produtos como presente não podem desfrutar de garantia de preço;
- 8.Além do período de garantia de preço ou o preço da mercadoria não foi alterado, os clientes não podem desfrutar da garantia de preço;
- 9.Pedidos antes de "Aguardando impressão" ou no estado "Bloqueado" não podem ter garantia de preço;
- 10.Presentes extras adicionados enquanto o preço da mercadoria não foi reduzido, a garantia de preço não é aplicável (o preço para presentes deve ser deduzido ao solicitar a garantia de preço);
- 11.Outros produtos com instruções especiais na página da web não podem ter garantia de preço;
- 12.No momento, commodities com redução direta de preço, desconto, compra M livre N podem desfrutar de garantia de preço;
- 13.O preço exibido na página do produto no momento da aplicação ou feedback do cliente deve prevalecer.
Orientação de clientes
Qual preço deve ser prevalecido para proteção de preço?O preço exibido na página do produto no momento da aplicação ou feedback do cliente deve prevalecer.